OpenScape Contact Center (OSCC)

Как гласит поговорка, нет ничего более важного для бизнеса, чем клиенты. OpenScape Contact Center - это решение, при помощи которого компании слышат своих клиентов, взаимодействуют с ними посредством разных медиаканалов, включая социальные сети, анализируют информацию, полученную во время контакта и, исходя из выводов, принимают необходимые меры для достижения успеха. 

OpenScape Contact Center - это универсальный комплекс инструментов, разработанный для привлечения клиентов. Он рассчитан на работу от 5 до 7500 агентов и может разворачиваться на площадке клиента, в “облаке” или гибридным способом.  OSCC обладает мощными системами маршрутизации и аналитики, функционалом обзорной карточки клиента 360° и выдающимися характеристиками с точки зрения практичности и удобства в эксплуатации. “Продвинутый” комплект разработчика программного обеспечения (SDK) гарантирует пользователю комфортную рабочую среду, а мобильный супервизор, где бы он не находился, проконтролирует протекание всех процессов.

Технические партнеры Unify по OSCC: Softcom (аналитика в режиме реального времени), ASC (управление персоналом), Genesys (масштабируемость и распределенная архитектура).

Скачать брошюру OpenScape Contact Center (PDF)